Reklamační řád

Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:

• Zákon 634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochraně spotřebitele
• Občanský zákoník ODDÍL ČTVRTÝ - Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě

Prodejce: Ing.Petr Šajnar - Nirvána, Jasmínová 17, 106 00 Praha 10, IČ: 16135822, DIČ: CZ6204032340

1. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
   • E-mailem na adresu obchod@nirvana-sajnar.cz
   • Telefonicky na telefonní číslo: +420 272650202
   • Poštou zasláním reklamace na adresu: NIRVÁNA, Hyacintová 3265/7, 106 00 Praha 10
2. Každá reklamace musí obsahovat:
   • číslo objednávky
   • popis zjištěných závad a jejich projevů
3. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 14 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.